http://www.ozpp.ru/ Сайт Общества по защите прав потребителей. Закон РФ о защите прав потребителей. Консультации экспертов по вопросам потребления товаров и услуг. Экспертиза специалистов. http://ozpp.ru/images/ozpp/top_new_rss.gif http://www.ozpp.ru/ http://www.ozpp.ru/news/vrednaya-eda-po-dvoynoy-tsene.html На открывающейся 21 мая в Женеве 65-й ассамблее Всемирной организации здравоохранения пройдут обсуждения предложений британских ученых по поводу введения 20% налога на вредные продукты питания. Fri, 18 May 2012 16:02:52 +0400 На открывающейся 21 мая в Женеве 65-й ассамблее Всемирной организации здравоохранения пройдут обсуждения предложений британских ученых по поводу введения 20% налога на вредные продукты питания. Полученные средства планируется тратить на снижение цен полезных продуктов - овощей, фруктов, каш. Так как численность стран, которые ввели налоги на вредные продукты и напитки, постоянно растет, то ученые уже исследуют доказательства эффективности «продуктового налога» для здоровья. Согласно полученным данным, 35% налог на сахаросодержащие напитки, введенный в кафе и барах США, уже привел к снижению продаж на 26%. Предполагается, что 20% налог на сладкие напитки со временем снизил бы уровень ожирения среди населения на 3,5%. А повышение НДС до 17,5% на вредную еду в Великобритании сократил бы смертность от сердечно-сосудистых заболеваний на 2,7 тысяч случаев в год. По данным представителя организации по проблемам продовольствия Оливье де Шуттера , от избыточного веса страдают уже 1, 3 миллиарда землян, и это число постоянно увеличивается. В случае если данная тенденция сохранится, то человечеству грозит катастрофа. Поскольку недуги из-за лишнего веса приводят к смерти 2, 8 миллионов человек в год. В Дании любители вредной пищи платят по 2, 15 евро за каждый килограмм масла, жирного мяса и фастфуда. На газировку установлен акциз в 10%. Предпринятая мера привела к пропорциональному снижению потребления сладких напитков. Во Франции похожая мера реализуется с начала этого года. Местные власти рассчитывают на пополнение бюджета в 280 миллионов евро. Акцизы на газировку и шоколад введены и в Финляндии. Между тем в Германии отказалась принять налог на вредные продукты. По мнению министра защиты прав потребителей Ильзе Айгнер, вопрос здорового питания — это личное дело каждого. Следует отметить, что именно Германия лидирует по количеству страдающих ожирением людей среди европейских стран. Комментирует главный редактор интернет-журнала Качество.Ру Елена Рахманова: «Инициатива хорошая, правда, вряд ли реализуемая в России. К сожалению, у нас принято больше поддерживать не добросовестных производителей, тех же фермеров, чьей продукции очень сложно попасть на прилавки магазинов из-за наличия дорогостоящей мзды за «вхождение» в сети, а крупные корпорации, специализирующиеся на производстве либо вредных, либо напичканных консервантами и красителями продуктов. Такая же ситуация и в сфере фастфуда. Причем свои финансовые интересы эти производители отстаивают на самом высоком уровне. Иначе чем объяснить игнорирование Роспотребнадзора того факта, что хороших продуктов на полках становится все меньше и меньше. Остается позавидовать европейцам и их адекватному отношению к своему здоровью». http://www.ozpp.ru/news/smertelnyy-dayving-v-egipte.html Российского туриста забыл в открытом море гид. По словам пострадавшего, Игоря Лазаренко, когда он всплыл на поверхность, его лодка уже отплыла, туристу просто повезло с другой группой отдыхающих, Thu, 17 May 2012 17:46:38 +0400 Российского туриста забыл в открытом море гид. По словам пострадавшего, Игоря Лазаренко, когда он всплыл на поверхность, его лодка уже отплыла, туристу просто повезло с другой группой отдыхающих, находившихся в этом районе. Он смог добраться до берега на чужом судне. Игорь уже подал в египетский суд, в качестве компенсации ему предложили бесплатный трансфер в отель и шоколадку. Туроператор, у которого Игорь покупал тур, видит ситуацию совершенно иначе. По версии компании, турист неоднократно игнорировал призыв гида вернуться на борт, а судно отплыло с места прогулки только когда гид убедился, что туристы находятся в другой лодке. Слова оператора подтверждают и другие туристы, отдыхавшие с Игорем. Комментирует пресс-секретарь Общества защиты прав потребителей Шарапова Юлия: «К сожалению, подобные ситуации на турецком и египетском курорте не редки. Туристы зачастую не довольны услугами операторов, а принимающая сторона жалуется на отвратительное поведение российских туристов. Разрешить кто прав, кто виноват невозможно. Посоветовать стоит только одно – не забывать, что важнее всего в поездке сохранить жизнь и здоровье, находясь при этом на совершенно незнакомой территории, а не показать свою удаль и пренебрежение к традициям». http://www.ozpp.ru/news/mrachnye-teni-rospotrebnadzora.html Wed, 16 May 2012 16:44:17 +0400 Будучи руководителем в федеральной государственной гражданской службе, г-н Филатов также являлся президентом Московского фонда содействия санитарно-эпидемиологическому благополучию населения. Следует учитывать, что при осуществлении своей деятельности фонд учредил несколько коммерческих организаций, сотрудники которых пользовались возможностями Роспотребнадзора. Ранее в СМИ сообщалось, что бизнес-структуры, созданные при Московском Фонде содействия санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, благополучно поставляли московским школам запрещенную в Европе продукцию с экзотическими маслами. Фонд пропагандировал здоровое детское питание, уделял много внимания организации школьного питания, в том числе активно продвигал внедрение нововведений в школьное меню, при этом ратовал за полезность для растущего организма животных и растительных жиров, таких как пальмовое и кокосовое масло. Между тем эти масла очень вредны для организма, особенно детского — они плохо выводятся и оседают на стенках сосудов, формируя атеросклеротические бляшки. Медики многих европейских стран даже настояли на запрете использования пальмового масла в пищевых продуктах. Поставку в школы «витаминизированной» продукции, «обогащенной» пальмовыми и кокосовыми маслами, осуществлял Торговый Дом «Гигиея», который был создан при том же Московском Фонде содействия санитарно-эпидемиологическому благополучию населения и вел деятельность под его эгидой. Напомним, ранее ФАС оштрафовала «Гигиею» на 172 240 рублей за участие в картельном сговоре в ходе проведения открытого аукциона на право заключения госконтрактов на поставку очищенного картофеля и других овощей для учеников московских школ. Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Достаточно странно выглядит то, что г-н Онищенко несколько лет не замечал деятельность фонда, который фактически занимался лоббированием интересов поставщиков школьного питания. Под предлогом заботы о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения фактически навязывались предприятия-поставщики комплектов школьного питания, которые были связаны с руководством этого фонда и отдельными чиновниками Роспотребнадзора. К самому г-ну Онищенко возникает ничуть не меньше вопросов по поводу его участия в деятельности различных сомнительных фондов, в частности он является членом попечительского совета скандально известной премии «Права потребителей и качество обслуживания», организуемой фондом «Социальные программы и проекты». Данный фонд фактически раздает дипломы коммерческим предприятиям за деньги, тем самым дезориентируя потребителей, так как дипломы получают все, кто заплатил, в том числе основные нарушители прав потребителей». http://www.ozpp.ru/news/proizvoditelya-sgushchenki-zhdut-v-sude.html 15 мая 2012 года Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало исковое заявление в Мытищинский городской суд Московской области в защиту неопределенного круга потребителей к производителю Wed, 16 May 2012 10:53:31 +0400 15 мая 2012 года Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало исковое заявление в Мытищинский городской суд Московской области в защиту неопределенного круга потребителей к производителю сгущенного молока ООО «Промконсервы» (г. Смоленск). Соответчиками по данному иску выступают магазины и торговые сети, реализующие фальсифицированную продукцию: ООО "АШАН", ООО "Элемент-Трейд", ООО "Д-Восток", ООО "Копейка-Воронеж" и ООО "Любавушка Ритейл Груп". Поводом для подачи иска послужили результаты одиннадцати независимых экспертиз данного сгущенного молока, проведенных в разных регионах России. Согласно данных полученных протоколов лабораторных испытаний, проведенных ФБУЗ "Федерального центра гигиены и эпидемиологии", продукция выпущенная ООО "Промконсервы, не соответствует требованиями Федерального закона Российской Федерации от 12 июня 2008 г. N 88-ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию», а также требованиям ГОСТ Р 53436-2009 «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия». При этом ряд содержащихся химических элементов в выпущенной ООО "Промконсервы" продукции по количественному составу превышает предельно допустимые нормы в десятки раз. Кроме того, согласно данным токсико-гигиенических исследований в продукции ООО "Промконсервы" обнаружены вещества (бета-ситостерин, брассикастерин, кампестерин, стигмастерин, холестерин), использование которых не допускается при выпуске данного продукта. По результатам исследований, проведенных специалистами Экспертно-криминалистического центра УМВД России по Смоленской области, установлено, что все образцы исследуемой продукции, выпущенной ООО «Промконсервы» в различные периоды времени, не соответствуют требованиям Федерального закона №88-ФЗ от 12.06.2008г. «Технический регламент на молоко и молочную продукцию», а также ГОСТ Р 53436-2009, т.к. содержат жиры немолочного происхождения. Однако, несмотря на имеющиеся претензии к качеству и безопасности продукции ООО «Промконсервы» продолжает выпуск и реализацию через торговые сети по всей стране сгущенного молока ненадлежащего качества. Причем на этикетках банок сгущенки значится: «Произведена в соответствии с ГОСТ», что по заключениям многочисленных независимых экспертиз, не соответствует действительности. Согласно ст. З Федерального закона №29-ФЗ от 02.01.2000 "О качестве и безопасности пищевых продуктов" не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые: - не соответствуют требованиям нормативных документов; - имеют явные признаки недоброкачественности; - не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации. Такие пищевые продукты, материалы и изделия признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются. Как видно из представленных протоколов испытаний продукция, производимая ООО "Промконсервы" и реализуемая потребителям ООО "АШАН", ООО "Элемент-Трейд", ООО "Д-Восток", ООО "Копейка-Воронеж" и ООО "Универсам-Полушка", не является "молоком цельным сгущенным с сахаром", с точки зрения требований действующего законодательства РФ. В связи с чем, потребитель при приобретении указанной продукции не имеет полной и достоверной информации о приобретаемом продукте и соответственно не обладает возможностью сделать правильный выбор, что нарушает право потребителей на приобретение качественного и безопасного товара. В поданном исковом заявлении ОЗПП просит суд обязать ответчиков прекратить противоправные, в отношении неопределенного круга потребителей, действия по производству и реализации фальсифицированной продукции, а также довести до сведения потребителей информацию о принятом по настоящему гражданскому делу решению путём опубликования его в «Российской газете» и размещения резолютивной части в «уголках потребителя» в магазинах, где происходила реализации сгущенного молока. ОЗПП просит потребителей быть особо внимательным при выборе сгущенного молока. В последнее время получила широкое распространение практика замены натурального молочного жира более дешевым растительным пальмовым маслом. По имеющимся у нас данным, в настоящее время доля фальсифицированного сгущенного молока на полках магазинов превышает 50%. Обсудить на форуме http://www.ozpp.ru/news/zhd-bilety-v-kredit.html Банком-партнером выступает «Восточный экспресс». Оформление будет происходить непосредственно в кассах. На принятие решения о выдаче кредита, как сообщается, отведено 2 минуты. Tue, 15 May 2012 19:09:21 +0400 Банком-партнером выступает «Восточный экспресс». Оформление будет происходить непосредственно в кассах. На принятие решения о выдаче кредита, как сообщается, отведено 2 минуты. Вся процедура от предъявления паспорта до оформления проездного документа должна занимать не более 20 минут. Стоимость билетов не должна превышать 25 тысяч рублей. Оформляются кредитные карты с 55-дневным периодом беспроцентного погашения. «Услуга будет предложена в 76 специализированных кассах вокзалов», - говорится в материалах ФПК. Гендиректор ФПК Михаил Акулов пояснил, что после 55 дней по кредиту будут начисляться проценты, размер которых будет указан в договоре. Какова будет процентная ставка, Акулов назвать затруднился. Т акже с 16 мая предполагается, что билеты, приобретенные через интернет, будут иметь скидку. В первое время она будет распространяться на купе и СВ-вагоны. В настоящее время электронные билеты от общего количества составляют 11,3%. , а по некоторым категориям – например поездам «Сапсан» – показатель составил 37%. К 2020 г. каждый второй билет будет продаваться онлайн, ожидает РЖД. Комментирует юрист Общества защиты прав потребителей Алишер Захидов: «С точки зрения сервиса и удобства оплаты - это безусловно позитивное начало, которое предполагает новый уровень обслуживания. Однако, на мой взгляд, это несет существенную опасность по валу неплатежей, с которым может столкнуться федеральная пассажирская компания в самое ближайшее время, так как существует низкий уровень кредитной культуры и высокий процент не возвратов потребительских кредитов. Данную меру следует расценивать как эксперимент, нежели твердо установленное правило. Кроме того, пока непонятно какой процент будет взиматься за предоставление услуги. В любом случае потребителю заблаговременно должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность ее правильного выбора, в данном случае о предоставлении кредита на покупку ж/д билета. Хочется надеяться, что процент будет невысокий, а условия кредитования прозрачными и ясными». http://www.ozpp.ru/news/ozpp-zapuskaet-goryachuyu-liniyu-po-kommunalnym-avariyam.html За последние два года количество жалоб на работу коммунальщиков, поступающих в ОЗПП, увеличилось в полтора раза. Граждане недовольны качеством коммунальных услуг, неудержимым ростом тарифов, Mon, 14 May 2012 12:02:18 +0400 За последние два года количество жалоб на работу коммунальщиков, поступающих в ОЗПП, увеличилось в полтора раза. Граждане недовольны качеством коммунальных услуг, неудержимым ростом тарифов, необоснованным завышением счетов, навязыванием никому не нужных услуг, изношенностью инфраструктуры коммунального хозяйства, использованием заведомо некачественной продукции при прокладке водо- и газопроводов. Особую обеспокоенность потребителей вызывают частые коммунальные аварии, в том числе на трубопроводах и коллекторах (только за прошедший зимний сезон в России зафиксировано более 200 крупных аварий в сетях трубопроводов ЖКХ). Кроме того, потребители жалуются на отсутствие оперативного реагирования на ЧП со стороны нерадивых работников ЖКХ. Со всеми этими вопросами помогут разобраться дежурные юристы и специалисты ОЗПП, которые не только будут отвечать на вопросы потребителей и разъяснять гражданам их права, но и анализировать статистику обращений по определенным вопросам, а также информировать государственные и муниципальные органы об обеспокоенности потребителей определенными проблемами. Общественный контроль также будет вестись и за работой отдельных чиновников, в должностные обязанности которых входит управление жилищно-коммунальным хозяйством. Выявляемые факты халатного отношения к своим обязанностям, отсутствие реакции на жалобы и обращения граждан в установленный законом срок будут предаваться огласке. Другими механизмами отстаивания прав потребителей будет подключение органов Прокуратуры для разрешения конфликтных ситуаций, когда коммунальщиками нарушаются права значительного числа людей, и обращения в суд в защиту неопределенного круга потребителей. ОЗПП призывает граждан занимать активную позицию в отстаивании своих прав. Как показывает практика, даже в такой запущенной сфере как ЖКХ можно изменить ситуацию к лучшему, если последовательно добиваться соблюдения закона от коммунальщиков и нерадивых чиновников.