Общество защиты прав потребителей
Общество защиты прав потребителей

   Главная | Новости | Контрольно-надзорные мероприятия в сфере защиты прав потребителей услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) провели специалисты отдела по защите прав потребителей территориального управления Роспотребнадзора по Брянской области в Брянске в четвертом ква

29.01.2006

Одним из характерных нарушений прав потребителей, выявленных в ходе проверок, является непредоставление полной и достоверной информации о жилищно-коммунальных услугах.

В частности, не указываются правила предоставления коммунальных услуг; правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда; нормативы качества услуг; тарифы на оказываемые услуги. Помимо этого, грешат коммунальщики тем, что не указывают перечень работ, которые входят в тариф и должны осуществляться хозяйствующими субъектами без взимания дополнительной платы о работах, выполняемых организациями, обслуживающими жилой фонд в жилых помещениях, за дополнительную плату, и о цене этих работ, а также игнорируя порядок перерасчета.

Так, при проверке ЖЭУ №№ 5 и 21 МУП «Жилищное хозяйство Бежицкого района» было установлено, что до потребителей не доводится информация (путем вывешивания на видном месте) о наименовании, местонахождении и номерах телефонов вышестоящих организаций; о правилах предоставления коммунальных услуг; о правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, о тарифах на оказываемые услуги, о перечне работ, осуществляемых без взимания дополнительной платы и за дополнительную плату, с указанием сроков исполнения. В договорах найма жилых помещений и договорах на обслуживание с собственниками квартир отсутствуют сведения о качестве предоставляемых услуг, порядке платы за жилое помещение и коммунальные услуги, что ущемляет права потребителей в контексте требований Закона РФ «О защите прав потребителей», правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и правил предоставления коммунальных услуг. По результатам проверок руководителю МУП «Жилищное хозяйство Бежицкого района» было направлено предписание об устранении выявленных нарушений в установленные сроки.

Аналогичная ситуация складывается и в жилищно-строительных кооперативах, товариществах собственников жилья. Так, при проверке жилищного кооператива «Бежица» кроме нарушений прав потребителей в части непредоставления полной и достоверной информации о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах отсутствуют договора найма и обслуживания с собственниками жилого помещения. Все должностные лица, совершившие административные правонарушения, были привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ, на них наложены административные штрафы, согласно КоАП РФ, вынесено два предписания «О прекращении нарушений прав потребителей». В общем количестве обращений на жилищно-коммунальное обслуживание наибольшее число жалоб приходится на содержание жилищного фонда, ремонт жилищного фонда, работу систем водоснабжения и водоотведения, протечки через кровлю и межпанельные стыки, работу лифтов.





 

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:


НОВОСТИ














Все новости

Виртуальный музей Кунсткамера

Выставка достижений народного хозяйства

Коллекция потребительского юмора

Коллекция потребительского юмора

НОВЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ СТАТЬИ

06.11.08
Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...


28.10.08
Особенности дистанционной торговли
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения...


25.10.08
Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от...


22.10.08
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...


Полный список статей

RSS

Пресс-служба ОЗПП: (495) 763-51-24 (только для представителей СМИ)

ОЗПП-видео

Потребительское видео.
ТВ-передачи с участием специалистов ОЗПП

ПРЕСС-СЛУЖБА

Задать вопрос | Словарь терминов | Нашли ошибку на сайте? | Карта сайта