Правила продажи: технически сложные товары бытового назначения
Правила продажи отдельных видов товаров: Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.
Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная
и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные
товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое
оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового
назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны
пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара,
удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку
комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о
товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его
наладку.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть
размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием
наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие
аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с
устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в
собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие
специального оборудования для подключения, демонстрируются в
действующем состоянии.
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя
проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие
относящихся к нему документов, правильность цены.
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю
одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект
принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий
его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по
эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
Продавец или организация, выполняющая функции продавца по
договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку
(подключение) на дому у покупателя технически сложного товара,
самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в
соответствии с требованиями стандартов или технической документацией,
прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации),
не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные
работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже
товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его
стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или
соответствующей организацией бесплатно.
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...