Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Работа может быть выполнена не только из материала заказчика, но и из материала потребителя. Это лучше всего зафиксировать документально. Предоставляемые потребителем материалы определяются сторонами в договоре. Потребитель имеет право собственности на предоставленный им материал. Кроме того, возможно предоставление материалов в ходе исполнения договора по разовой заявке подрядчика. Согласно статье 734 ГК, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Цена материала заказчика должна быть определена соглашением сторон, но нередки случаи, когда приемщик настаивает на заниженной цене материала, и заказчик вынужден с этим согласиться, тогда оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.
На исполнителя при выполнении работы из материала (вещи) потребителя возлагается ряд обязанностей:
он отвечает за сохранность этого материала (вещи);
он отвечает за правильное его использование. В статье 713 ГК более подробно установлено, что подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, а после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток, либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала;
исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
Непригодным материал – это материал, который по своему качеству или характеру не соответствует требованиям и не может обеспечить необходимое качество результата работы. Недоброкачественный материал – тот, что не соответствует установленным требованиям к его качеству;
он обязан представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток (об оставлении остатка материала у себя и уменьшении в связи с этим цены работы говорится в ст. 713 ГК).
Исполнитель, утративший (повредивший) полностью или частично материал (вещь), обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) соответствующего качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок. Согласно пункту 2 ст. 314 ГК в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из Закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Пункт 36 постановления Правительства РФ от 11.04.2001 г. №К290 «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» гласит: в случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомото-транспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем. При оказании услуги (выполнения работы) с использованием предоставленных потребителем запасных частей и материалов исполнитель освобождается от ответственности за их полную или частичную утрату (повреждение), если потребитель предупрежден исполнителем об их особых свойствах, которые могут повлечь за собой их полную или частичную утрату (повреждение).
При отсутствии однородного материала (вещи) соответствующего качества исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, которые понес потребитель.
Допустим, исполнитель оклеил при производстве ремонта в квартире гражданина часть комнаты приобретенными потребителем обоями, но оставшиеся рулоны обоев исполнитель испортил (облил краской, в результате чего они уже не подлежат использованию). В продаже соответствующего материала не нашлось; значит, исполнитель обязан уплатить двукратную цену и расходы, которые гражданин понес при покупке нового материала.
Статья 714 ГК РФ содержит норму об ответственности подрядчика за несохранность имущества. Подрядчик отвечает за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда (то есть в отличие от Закона Кодекс защищает права потребителя на оборудование и иное имущество, предоставленное потребителю в пользование: транспортные средства, строения, бытовой инвентарь и т. д.). Ответственность исполнителя наступает на общих основаниях.
В п. 16 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. №К7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» указано, что суд в соответствии с п. 3 комментируемой статьи Закона вправе освободить исполнителя от ответственности за полную либо частичную утрату (повреждение) принятого от потребителя материала (вещи) лишь в тех в случаях, когда он предупреждал потребителя об особых свойствах этого материала (вещи), которые могут повлечь его утрату или повреждение, либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи). Указанные разъяснения совпадают с п. 3 ст. 713 ГК РФ. Освобождение от ответственности может последовать лишь в случае, если особые свойства не могли быть обнаружены в силу объективных причин: их скрытого характера, отсутствия разработанных и утвержденных в установленном порядке методов или средств выявления таких свойств и т. п. причин.
Возможно освобождение исполнителя от ответственности в случае утраты (повреждения) материала по общим основаниям, предусмотренным п. 3 ст. 40 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором. Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. То есть если материал утрачен (поврежден) вследствие землетрясения, наводнения, пожара и т. п. чрезвычайных обстоятельств, исполнитель освобождается от ответственности за утрату (повреждение), т. к. риск случайной гибели всегда лежит на собственнике, а в данном случае собственником материалов является потребитель.
Порядок определения цены утраченного (поврежденного) материала регулируется п. 2 комментируемой статьи. Ранее мы отмечали, что цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. Цена определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Пункт 4 ст. 504 ГК содержит практически аналогичное правило – при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Сервисный Центр (далее по тексту - СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока...
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере...
.jpg)
